毕马威：未来银行 – AI整体赋能

未来银行AI整体赋能 毕马威中国 毕马威企业咨询（中国）有限公司 2020年3月 1 未来银行-AI整体赋能 目录 CONTENTS 1. 未来银行 2 2. 毕马威智慧之光 - 创新服务 3 3. AI整体赋能平台 - AI工厂 4 4. 外部数据支持 - Signal R 5 5. 智能人机交互 - KIIS 6 6. 全方位合作模式 7 7. 附录 – 无法穷举的应用场景案例 9 © 2020 毕马威华振会计师事务所(特殊普通合伙)、毕马威企业咨询(中国)有限公司及毕马威会计师事务所，均是与瑞士实体— 毕马威国际合作组织(“毕马威 国际”)相关联的独立成员所网络中的成员。毕马威华振会计师事务所(特殊普通合伙)为一所中国合伙制会计师事务所；毕马威企业咨询(中国)有限公司为一所 © 2020 毕马威华振会计师事务所(特殊普通合伙)、毕马威企业咨询(中国)有限公司及毕马威会计师事务所，均是与瑞士实体— 毕马威国际合作组织(“毕马威 中国外商独资企业；毕马威会计师事务所为一所香港合伙制事务所。版权所有，不得转载。在中国印刷。 国际”)相关联的独立成员所网络中的成员。毕马威华振会计师事务所(特殊普通合伙)为一所中国合伙制会计师事务所；毕马威企业咨询(中国)有限公司为一所 中国外商独资企业；毕马威会计师事务所为一所香港合伙制事务所。版权所有，不得转载。在中国印刷。 1 未来银行-AI整体赋能 未来银行 未来银行是银行业把握科技变革对商业社会重塑的奇点性机遇，重新认 2 知和构建银行的生态和企业价值链，重塑银行与社会和客户的链接。未 毕马威向来是银行业专业服务领域 • 战略重塑：以更加生态化和专业化的模式进行治理重构，以全新的形 将科技赋能于银行专业咨询服务。 来银行的三个关键层次包括： 象面对公众，并依赖于从“顶层战略 - 生态结构 - 基础设施”从上至 下的战略重塑； • 客户认知：重新对客户进行细分，实现更深刻的认知，以客户旅程作 为价值链重塑的基石，并依赖于“感知客户”与“客户感知”体系重 构银行与客户的关系； • 科技智能：以数据为基础，利用智能科技将其转化为“价值信息”以 支撑银行经营的精准化，并依赖于“数据 - 价值信息 - 资产价值”重 塑银行发展驱动模式。 毕马威深耕中国金融业多年，特别是银行业，非常幸运地参与中国银行业 的翘楚。结合我们对未来银行发展 趋势的深入理解，我们认为，必须 毕马威智慧之光将大数据、人工智 能与传统咨询服务融合，并提出了 成熟的解决方案，相信这将进一步 提升我们的专业服务能力并为我们 的银行客户带来更大的价值。 张楚东 刘建刚 毕马威中国 毕马威中国 金融业咨询服务 主管合伙人 首席技术官及创新 主管合伙人 变革和里程碑事件，与业内同仁在每一次的变革浪潮中共同奋楫前行。毕 马威智慧之光也将会携手中国银行机构共同把握未来银行的机遇。 毕马威智慧之光通过客户洞察、产品与服务、渠道交互、运营流程等进 行智能化改造，从而实现对未来银行的全方位赋能。 毕 马 威 未 来 银 行 数 字 化 技 术 蓝 图 总 体 框 架 前 台 业 务 中 台 广告活动 数字化营销 支付结算 信用卡 外币业务处理 中间业务处理 智 能 中 台 智 能 技 术 管 理 后 台 企 业 管 理 客户服务 实时营销 账单处理 信贷风险监控 私人银行 个性化营销 公司业务处理 个人业务处理 费率管理 对账与调整 AI 应 用 深度学习 机器学习 优化推荐 自然语言处理 仿真模拟 高级分析 决策分析 产品开发 风险管理 共享服务 内控合规 行政办公 财务管理 人力资源 账户管理 ...