德勤Deloitte：未来零售：德勤阐述数字化时代的战略新思维

未来零售 德勤中国 用“时间”重新定义“市场份额” 3 创新进阶指南 6 跨越转型鸿沟 11 德勤联络人 15 未来零售 | 用“时间”重新定义“市场份额” 用“时间”重新定义“市场份额” 每年的双十一都会掀起一波购物狂潮， 这无疑得益于中国独特的数字化环境。在 零售生态中，有哪些参与者在推动创新变 革？未来的市场又将如何定义？德勤消费 品及零售行业领导合伙人张天兵为您解 读"未来零售"。 在这样独特的数字化环境中，以消费者为 中心的不同参与者正借力于技术的进步 和分析能力的完善来重塑零售生态，未 来零售也将在这些参与者的创新和尝试 中到来。重塑零售的参与者大致可以分为 三类： 消费者偏好、技术、市场中不同参与者的 共同作用造就了中国独特的数字化环境。 以网络零售的持续渗透和移动端的普及 两个侧面为例，2016年中国网络零售总 额达到了7580亿美元，在整体零售中占 比15.5%，2017年前九个月网络零售仍旧 保持着超过25%的增速，渗透率进一步提 升；移动端的普及同样推动了中国零售数 字化的进程，移动端不仅成为了网络购物 的主要媒介——2016年的双十一82%的 销售额来自于移动端，同时也成为了消费 者进行支付的主要选择——2017年2季 度第三方移动支付的市场规模达到了4.2 万亿美元。 颠覆者。以阿里巴巴生态体系和腾讯& 京东生态体系为代表，这些企业在中国 互联网化的大潮中成长壮大，以消费者 为中心构建起了覆盖多产业的生态体 系，通过资源的聚合和技术的探索，成 为推动零售转型的重要力量。 合作伙伴。伴随着中国零售行业的发 展，服务和技术提供商已经成为市场中 重要的构成部分，这些服务和技术提供 商通过为零售体系提供相关的支持，建 立起与颠覆者的合作关系，通过技术和 创新共同重构零售生态。 零售商。在颠覆者推动的零售变革中传 统零售商正在从被动招架，开始转变为 主动应对，以更加积极的姿态面对消费 者和技术的变化，参与到零售生态的转 型和重塑中。 图1. 创新重塑未来零售 市场颠覆者 技术与分析 传统零售商 消费者 合作伙伴 3