2021公益数字化转型-腾讯研究院-2021-56页

公益数字化 研究报告 1 目录 Contents 02 04 05 09 核心观察 研究方法 调研样本 背景：公益数字化的内涵和演变 公益数字化的研究范畴 公益数字化发展呈现“四浪叠加” 公益数字化的必由之路 17 现状：本土公益数字化发展“任重道远” 公益组织数字化程度：理念不清晰、应用不均衡、基础不牢固 公益组织数字化差异：大机构持续发力不足，小机构初期起步困难 公益数字化生态：资方支持少、市场不成熟、人才不匹配 公益行业数字化期待：驱动机构持续成长，打造行业融合生态 30 蓝图：重塑公益数字化价值链，实现可持续社 会价值创新 公益数字化价值 公益数字化蓝图 数字化公益服务：精准革新可评测 数字化公益组织：高效透明可信赖 数字化公益生态：普惠共享可持续 52 54 面向未来的公益数字化倡议 研究团队 公益数字化的内核和演变 核心观察 2 核心观察 公益数字化的必由之路： 传统公益的痛点正在成 为数字化的起点 全球已经步入数字社会，互联网、人工智能、大数据、云计算等数 字技术，逐步深入社会生产和大众生活，不可逆转的数字化浪潮， 已经成为当前社会的基本面。 公益数字化是公益组织应时代之需，解决长期以来公益运作的痛点， 以科技助力社会问题的解决和社会价值实现的新路径。公益数字化 势必将成为公益各方思考下个十年发展的核心命题。 公益数字化深入内核： 四浪叠加，回归以社会 价值为中心 公益数字化任重道远： 有意愿但投入不足，面 临资金、人才、供给等 多重掣肘 历经二十余年发展，公益数字化围绕着“传播 - 捐赠 - 服务”呈现 出四个阶段的螺旋式演进。站在 2021 年展望未来，公益数字化正 在回归以社会价值为中心，步入“公益服务创新”内核。意味着公 益数字化从散点式突破，逐步进入深水区。 调研显示，虽然近七成公益组织负责人表示对于数字化有需求，但 矛盾的是，66% 的公益组织投入数字化的金额仅在总募资额的 1% 以下。有想法但不投入，究其原因可以归结为：人才、资金、产品 等多方掣肘。例如公益组织仍未找到“如何做数字化”的答案，负 责人和团队成员对于数字化理解有限，缺乏专业技术人员支持。同 时也面临着数字化资金不足、数字化产品不适配等问题，都限制了 公益数字化发展。