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2021年中国对话机器人chatbot行业发展研究报告-艾瑞咨询-2021-64页

  • 时间:2021 年
  • 分类:机器人
  • 页数:64
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2021年中国对话机器人chatbot行业发展研究报告-艾瑞咨询-2021-64页
中国对话机器人chatbot行业 发展研究报告 2021年 海量行研报告免费读 摘要 产品概述:对话机器人是以智能对话系统为核心,应用于客服/营销/企业服务等多方场景的产 品。对话机器人以文本、语音和多模态的产品形式,辅助或替代人工对话,赋能对话全流程以 实现降本增效。 SMS 行业分析:受益于人工智能的技术突破和产品落地,对话机器人赛道从2015年开始快速升温, 在2018年融资事件数量达到峰值,而后进入平稳发展阶段。2020年对话机器人行业市场规模 为27.1亿元,预计在2025年将达到98.5亿元。从行业竞争格局来看,参与企业类型丰富,厂 商以语音能力、语义能力、平台能力、标准化产品、垂类场景等策略切入市场,在发展中策略 又趋于融合。 应用领域:本报告将对话机器人的下游行业划分为金融、运营商、互联网、政务和其他(以企 业信息服务为主)五大子行业,各子行业需求持续向好,其中金融行业是对话机器人应用规模 最大的领域。另外,艾瑞在本篇报告中给出选型指导,需求企业可从交付经验、产品性能、产 品指标、产品迭代及产品价格五个维度考量评估对话机器人厂商及产品。 发展洞察:从供给侧视角来看,追求规模化定制能力、AI技术突破和新业务增长点是目前行业 内对话机器人厂商核心追求的三大商业目标;从需求侧视角来看,企业自研动因明显,但在开 发过程或遇阻碍;从人工智能产业发展视角来看,数据安全、数据隐私问题需AI厂商重点关注。 来源:艾瑞咨询研究院自主研究绘制。 ©2021.6 iResearch Inc. www.iresearch.com.cn 2 产品概述篇 1 行业发展篇 2 应用领域篇 3 企业案例篇 4 发展洞察篇 5 3
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