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服务者时代崛起:居住服务发展研究白皮书2022-贝壳研究院-2022-50页

  • 时间:2022 年
  • 分类:其它
  • 页数:50
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服务者时代崛起:居住服务发展研究白皮书2022-贝壳研究院-2022-50页
服务者时代崛起 服务者时代崛起 服务者时代崛起 居住服务发展研究白皮书 2022 出品人:李文杰 总策划:闫金强 作 者:(按姓氏字母顺序) 曹凤娟 粟样丹 数据支持:吴津湘 统 筹:汤子帅 版式编辑:王钧珑 石田依 徐若兰 唐瑄 汤子帅 闫金强 服务者时代崛起 序言:服务者的时代 当下居住领域正迎来一场发展逻辑的转变。房地产业从投资开发行业向居住服务业转 变,居住消费从生产型导向转向消费型导向,以人为中心的居住需求和品质服务的全面升级 正在成为居住领域发展的主基调。 反映到具体供需两端,在“美好生活”需求之下,居住需求不仅仅是“住有所居”,多 元、品质消费需求增长;在竞争、技术等共同推动下,供给端服务业态模式也在发生转变, 以房为中心转向以满足人的需求为中心。 正因这些变化,居住服务正在被重构,人将决定一切。从房地产业发展角度看,未来居 住时代,服务成为新兴增长点,人成为企业的“护城河”。从消费者的角度看,人们对美好 居住生活的追求,一半是以人的服务为依托的“软件”要素。此外,从居住服务的发展看, 将经历从标准化到个性化标准化兼容的发展,服务等于人。 服务者成为推动美好居住生活新时代到来的关键力量,服务者时代正在崛起。这是一个 服务者物质需要、工作环境、能力开发、职业发展、精神追求等多方面全面发展的时代,居 住服务者在技术赋能、企业培养等共同推动下,将获得全新的职业体验,与社会、他人、个 人的关系也将得到重塑,迎来更多社会认同和社会尊重。 这是一个属于服务者的时代,优质的房产经纪人、家装工人、家政人员、物业人员等, 成为居住服务中最重要的资源,打开美好居住生活之门。
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