
服务者时代崛起:居住服务发展研究白皮书2022-贝壳研究院-2022-50页
- 时间:2022 年
- 分类:其它
- 页数:50
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服务者时代崛起:居住服务发展研究白皮书2022-贝壳研究院-2022-50页

服务者时代崛起
服务者时代崛起
服务者时代崛起
居住服务发展研究白皮书 2022
出品人:李文杰
总策划:闫金强
作
者:(按姓氏字母顺序)
曹凤娟
粟样丹
数据支持:吴津湘
统
筹:汤子帅
版式编辑:王钧珑
石田依
徐若兰
唐瑄
汤子帅
闫金强
服务者时代崛起
序言:服务者的时代
当下居住领域正迎来一场发展逻辑的转变。房地产业从投资开发行业向居住服务业转
变,居住消费从生产型导向转向消费型导向,以人为中心的居住需求和品质服务的全面升级
正在成为居住领域发展的主基调。
反映到具体供需两端,在“美好生活”需求之下,居住需求不仅仅是“住有所居”,多
元、品质消费需求增长;在竞争、技术等共同推动下,供给端服务业态模式也在发生转变,
以房为中心转向以满足人的需求为中心。
正因这些变化,居住服务正在被重构,人将决定一切。从房地产业发展角度看,未来居
住时代,服务成为新兴增长点,人成为企业的“护城河”。从消费者的角度看,人们对美好
居住生活的追求,一半是以人的服务为依托的“软件”要素。此外,从居住服务的发展看,
将经历从标准化到个性化标准化兼容的发展,服务等于人。
服务者成为推动美好居住生活新时代到来的关键力量,服务者时代正在崛起。这是一个
服务者物质需要、工作环境、能力开发、职业发展、精神追求等多方面全面发展的时代,居
住服务者在技术赋能、企业培养等共同推动下,将获得全新的职业体验,与社会、他人、个
人的关系也将得到重塑,迎来更多社会认同和社会尊重。
这是一个属于服务者的时代,优质的房产经纪人、家装工人、家政人员、物业人员等,
成为居住服务中最重要的资源,打开美好居住生活之门。
2021新居住服务者研究报告-贝壳研究院-2021.5.20-65页
超越交易:迎接品质服务的美好时代-贝壳&空白研究院-2021.9-68页
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